Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione – LumiHouse

Noi di LumiHouse ci impegniamo al massimo per consegnare il tuo ordine nel modo più rapido ed efficiente possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre spedizioni e ai tempi di consegna.

1. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Dopo l'elaborazione, il tuo ordine verrà spedito e riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono:

Europa: 5-10 giorni lavorativi
Internazionale: 7-15 giorni lavorativi

Nota: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come sovraccarico dei corrieri, controlli doganali o festività.

3. Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini (ove applicabile)
OPPURE
I costi di spedizione sono chiaramente indicati al momento del pagamento

Non ci sono costi nascosti.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire la spedizione del tuo pacco. Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento, ti preghiamo di contattarci tramite:

📧 contact@lumihouse.com

5. Ritardi

Sebbene ci impegniamo al massimo per consegnare entro i tempi previsti, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:

Elevata domanda o periodi di punta
Problemi con i partner logistici
Controlli doganali

LumiHouse non è responsabile per i ritardi causati da terzi.

6. Pacchi smarriti o non consegnati

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi di consegna previsti:

Contattaci tramite contact@lumihouse.com
Avvieremo un'indagine con il corriere

Se un pacco viene confermato come smarrito, offriremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).

7. Indirizzo errato

Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di spedizione.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo, LumiHouse non può essere ritenuta responsabile. Eventuali costi aggiuntivi per la rispedizione potrebbero essere addebitati. 8. Consegne danneggiate

Se il tuo ordine arriva danneggiato:

Contattaci entro 48 ore dalla ricezione
Includi foto del prodotto e dell'imballaggio

Troveremo una soluzione adeguata.

9. Contatti

Per domande relative alla spedizione, contattaci tramite:

📧 contact@lumihouse.com