Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – LumiHouse

Noi di LumiHouse ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto al reso e al rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso (periodo di ripensamento di 14 giorni)

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Dopo il recesso, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi contattarci tramite:

📧 contact@lumihouse.com

2. Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve:

Essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali
Essere nella confezione originale
Essere completo di tutti gli accessori

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano le condizioni di cui sopra. 3. Costi di Reso

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non sia stato consegnato correttamente.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento, poiché non ci assumiamo la responsabilità per i resi smarriti.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una conferma via e-mail.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

5. Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna tramite:

📧 contact@lumihouse.com

Se possibile, ti preghiamo di includere delle foto del problema in modo da poterti assistere rapidamente con una sostituzione o un rimborso. 6. Eccezioni (Prodotti non restituibili)

I seguenti prodotti non sono idonei al reso:

Prodotti che non possono essere restituiti dopo essere stati aperti per motivi igienici
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Articoli che sono stati chiaramente utilizzati o danneggiati dal cliente
7. Tempi di elaborazione

I resi vengono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.

8. Contatti

Per domande relative alla nostra politica di resi e rimborsi, vi preghiamo di contattarci tramite:
📧 contact@lumihouse.com